Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 30 de junio de 2025

En Ticketeala.com (operado por GESTIÓN DE ACTUACIONES CULTURALES SL), nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Información sobre el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales 

Sus datos personales serán tratados por:

• Denominación Social: GESTIÓN DE ACTUACIONES CULTURALES SL. (En adelante, indistintamente, «Ticketeala.com» o «el Responsable»). 
• Domicilio Social: Calle Sagasta 32 1° Izq, 28004 Madrid.
• C.I.F.: B21660360. ³
• Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja M-854060. 
• Teléfono de Contacto: 913645150. 
• Dirección de Correo Electrónico de Contacto: protecciondatos@grupoelchandrio.com. 

2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

En Ticketeala.com tratamos los datos personales que nos proporciona para las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios contratados: Gestionar la compra, el pago y la entrega de las entradas para los espectáculos culturales a través de nuestra tienda online. 
• Gestión de su suscripción a boletines y comunicaciones comerciales: Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de nuestros servicios y productos, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso y no lo haya revocado. Podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a protecciondatos@grupoelchandrio.com. Asimismo, todas nuestras newsletters incluirán un enlace para darse de baja de la suscripción de forma automática.  
• Gestión de nuestra presencia en redes sociales: Administrar nuestra presencia en las redes sociales y facilitar la comunicación con los usuarios que nos sigan o se relacionen con Ticketeala.com a través de estos medios. Esto incluye dar a conocer las novedades de Ticketeala.com y sus productos y servicios, y llevar a cabo campañas promocionales. 

3. Legitimación para el Tratamiento de sus Datos Personales

La legitimación para el tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios contratados a través de la tienda online (compra de entradas). En caso de que no nos facilite los datos necesarios o lo haga de forma errónea o incompleta, no podremos atender su solicitud o llevar a cabo la contratación de los servicios. 
• Consentimiento del interesado: Para el envío de boletines y comunicaciones comerciales, si usted ha otorgado su consentimiento expreso. ¹³¹³Le recordamos que dispone del derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 
• Interés legítimo: Para la gestión de nuestra presencia en redes sociales y la comunicación con nuestros seguidores, basada en nuestro interés legítimo de promocionar nuestros servicios y mantener una interacción con la comunidad.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a GESTIÓN DE ACTUACIONES CULTURALES SL. 

4. Conservación de sus Datos Personales

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento. 

Adicionalmente, los datos se conservarán durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables:

• 6 años: para libros de contabilidad y facturas, conforme al Art. 30 del Código de Comercio. 
• 5 años: para acciones personales sin plazo especial, conforme al Art. 1.964 del Código Civil. 
• 4 años: para obligaciones tributarias, conforme al Art. 66 y siguientes de la Ley General Tributaria. 

Cuando los datos ya no sean necesarios para tales fines, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. 

5. Destinatarios de sus Datos Personales (Cesión de Datos)

Sus datos personales no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Ticketeala.com,  salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: Cuando la comunicación sea necesaria para cumplir una obligación legal. 
• Prestación del servicio: Podrán ser cedidos a los promotores de los eventos si estos así lo disponen, con la finalidad exclusiva de la correcta prestación del servicio contratado (ej. para la gestión de accesos al evento). 
• Encargados de Tratamiento: Hemos contratado los servicios de diversas empresas que actúan como encargados del tratamiento, las cuales pueden tener acceso a sus datos personales para la prestación de servicios auxiliares (ej. servicios de alojamiento web, plataformas de pago, servicios de envío de comunicaciones). Con todas ellas, hemos suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos, garantizando que sus datos serán tratados con la máxima seguridad y confidencialidad y solo para las finalidades que les hemos encomendado. 

No se realizarán transferencias internacionales de datos personales.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Como interesado que nos ha proporcionado sus datos personales, tiene pleno derecho a obtener confirmación sobre si en Ticketeala.com estamos tratando sus datos personales. Además, está facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos le reconoce:

• Derecho de Acceso: A acceder a sus datos personales. 
• Derecho de Rectificación: A solicitar la rectificación de los datos inexactos. 
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la supresión de sus datos, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 
• Derecho de Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá ejercitar su derecho de oposición al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir los datos personales que le incumben, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte.

Puede ejercer estos derechos dirigiendo una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatos@grupoelchandrio.com 

O a la dirección postal: Calle Sagasta 32 1° Izq, 28004 Madrid (MADRID), España.  Para tramitar su solicitud, será necesario adjuntar copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

7. Derecho a Presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control

Además, en caso de que considere que se ha vulnerado cualquiera de sus derechos o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, está facultado para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de su sede electrónica: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php. 

8. Seguridad y Actualización de sus Datos Personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa. No obstante, la seguridad absoluta no existe en Internet. 

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos. 

9. Confidencialidad

Le informamos asimismo de que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. ³⁷No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que nos hubiera autorizado de forma expresa o por interés legítimo para llevar a cabo los servicios ofertados. 

10. Uso de Redes Sociales

Ticketeala.com está presente en redes sociales y facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social. 

El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con Ticketeala.com a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por:

• La presente Política de Privacidad. 
• La política de privacidad descrita en la página web de Ticketeala.com y sus condiciones de uso (Aviso Legal). 
• Las políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. 

El usuario de esas redes sociales debe ser conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente a interactuar con nuestro perfil. Ticketeala.com tratará los datos de los usuarios que reciba a través de dichas redes sociales para las finalidades detalladas en el apartado 2 de esta política.